سياسة الاسترجاع والاستبدال

في عبايات لاڤا، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

1. سياسة عدم استرداد الأموال

• لا نقوم باسترداد المبالغ النقدية تحت أي ظرف.

• في حال وجود مشكلة في المنتج ناتجة عن خطأ من طرفنا، سنقوم بإصلاح الخلل أو استبدال المنتج حسب الحالة.

2. الحالات المقبولة

يتم قبول الطلب فقط في حال:

• وجود عيب أو خلل في المنتج.

• تم التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

• تقديم صور أو فيديو توضح المشكلة.

3. آلية التعامل مع المشكلة

• بعد مراجعة الطلب، نقوم بتحديد الإجراء المناسب:

  • إصلاح المنتج، أو

  • استبداله بمنتج آخر مماثل (حسب التوفر).

• يتم ذلك دون أي رسوم إضافية على العميل في حال كان الخطأ من طرفنا.

4. الحالات غير المقبولة

لا يتم قبول أي طلب في الحالات التالية:

• في حال تغيير الرأي بعد الاستلام.

• في حال الاستخدام أو الغسيل.

• في حال تلف المنتج بسبب سوء الاستخدام.

• في حال مرور أكثر من 24 ساعة على الاستلام دون التواصل معنا.

5. الشحن

• نقوم بالشحن إلى جميع دول العالم.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

• في حال الإصلاح أو الاستبدال بسبب خطأ من طرفنا، يتم التنسيق مع العميل حسب الحالة.

6. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@abayatlava.com

• واتساب: 971523588967

• إنستغرام: @abayat.lava